Cheministe spécialiste des cheminées, poêles.

La grande dame (responsable commerciale je crois) vraiment pas aimable avec une façon de parler irrespectueuse. Je lui demande s’il est possible de casser le fond de ma cheminée, elle me répond « et si, et si, et si… » d’un ton dédaigneux. La cerise sur le gâteau, elle n’a pas voulu me donner le devis alors que jusqu’à présent, tous les cheministes que j’ai consultés me l’ont envoyés par mail ou imprimé sur place. Ça me rassure, d’autres ont eux la même expérience que moi. Mauvaise expérience. Et bon courage à la jeune nouvelle à l’accueil, ça doit pas être simple. J’ai signé à la concurrence. (Translated by Google) The lady (a sales manager, I think) was really unfriendly and spoke disrespectfully. I asked her if it was possible to break the bottom of my chimney, and she replied, "What if, what if, what if..." in a disdainful tone. The icing on the cake was that she refused to give me a quote, even though, until now, all the chimney contractors I've consulted have emailed it to me or printed it out on the spot. That reassures me; others have had the same experience as me. Bad experience. And good luck to the young newbie at reception; it can't be easy. I signed with the competition.

Bonjour , je suis Mme José . Votre réponse à notre mécontentement est déplacée . Nous avons convenu de l’achat de la cheminée gaz sans pose . Sous ce prétexte , vous vous dédouanez de la garantie du produit lui même . Cette cheminée n’a strictement jamais fonctionné alors même qu’elle est dans la période de garantie . Pour venir faire un diagnostic , vous m’avez proposé un contrat d’entretien payable d’avance . D’une, le premier entretien était prévu dans notre contrat et de deux , entretien pourquoi puisque cette cheminée n’a jamais fonctionné . Certes cet avis ne résoudra pas les choses mais les gents qui poussent la porte de votre magasin doivent être au courant de vos comportements irresponsables . Mon sav est en cour avec la concurrence . Une prise en garantie est prévue . Nous ferons part de cet incident au constructeur Bellfire à moins que les cheminées Toffin ne se décident à accomplir leur devoir de prise en garantie .

J'ai attendu pour recevoir le devis pendant 1.5 mois et après plusieurs relances.

Les cheminées, Toffin n’assument absolument pas le service après-vente , alors que le produit est toujours sous garantie. Obligé de m’adresser à la concurrence pour obtenir le SAV.

Très content du poêle à bois et de l'installation. Par contre, ils refusent d'en faire l'entretien si on n'a pas pris le contrat d'entretien dès le départ chez eux (détail qui ne nous avait pas été mentionné au préalable).

Personnel d’excellent conseil, l’installation de mon poêle à été réalisée de façon impeccable. La maison a été bien protégée et laissée propre. Société très sérieuse.

Entreprise au top, personnel sérieux, professionnel, et agréable. Les produits proposés sont de grandes qualités et le suivi également, Merci

Achat d’une cheminée à gaz grand format. Très beau produit, technicien qui applique parfaitement les consignes et le travail est bien fait sur place. Produit rapidement mis en place après la commande.